W sytuacji kiedy np. po powrocie do domu z zakupów, okazuje się że kupiony przedmiot jest niekompletny albo nie ma właściwości, które powinien mieć ze względu na jego cel (np. buty wodoodporne przy małym deszczu są przesiąknięte wodą) albo sprzedawca sprzętu elektronicznego zapewnił nas, że nowy laptop będzie pracował nieprzerwanie przez kilka godzin, a w rzeczywistości po niewielkim czasie użytkowania wymaga podłączenia do zasilacza, wtedy kupującemu przysługuje roszczenie. Może być z tytułu rękojmi albo z gwarancji.
W rzeczywistości wskazane podstawy roszczeń są mylone albo są traktowane tożsamo. Jednakże są to zasadniczo dwa niezależne uprawnienia, z których potencjalny pokrzywdzony może skorzystać.
Podstawowym prawem, które przysługuje każdemu kupującemu z mocy prawa jest roszczenie z tytułu rękojmi za wady. Rękojmia przysługuje na rzeczy ruchome w okresie dwóch lat, z kolei na nieruchomości do lat pięciu od dnia ich wydania kupującemu.
Rękojmia pozwala na żądanie od sprzedawcy bezpłatnej wymiany rzeczy na nową, usunięcia wady, obniżenia ceny, a także na odstąpienie od umowy. Ponadto, w przypadku kiedy kupujący jest konsumentem, w momencie wystąpienia z którymkolwiek roszczeniem, oprócz odstąpienia od umowy, sprzedawca musi w terminie 14 dni ustosunkować się do żądania kupującego, gdyż w przeciwnym razie zostanie ono uznane za uzasadnione. Co ważne, przez okres roku przysługuje konsumentom domniemanie, że kupiona rzecz posiadała wady już od momentu jej wydania, w związku z czym w przypadku zaistnienia wady, to sprzedawca musi wykazać, że powstała ona wskutek działań kupującego.
Gwarancja w przeciwieństwie do rękojmi nie przysługuje z mocy samego prawa, a jedynie wtedy gdy sprzedawca udzieli jej kupującemu dobrowolnie.
Warto zwrócić uwagę, iż w przypadku gwarancji, zwykle otrzymujemy dokument gwarancji. Pozwala on wystąpić z żądaniem do wystawcy karty gwarancyjnej. Termin obowiązywania gwarancji, w przypadku kiedy nie jest wskazany w dokumencie gwarancyjnym, wynosi dwa lata licząc od dnia, kiedy rzecz została kupującemu wydana.
Istotny jest fakt, iż kupujący może wykonywać uprawnienia z tytułu rękojmi niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji.
- Gdzie się opalać i kąpać w zachodniej Małopolsce. Najlepsze miejsca
- Oświęcim. Makabryczne znalezisko w Sole to ślad historii?
- Puchar Polski. Karnymi kończył się finał regionalny w Kętach
- Galeria Metro nie powstanie w Chrzanowie. Inwestor popadł w problemy finansowe
- Pierwszy spływ kajakowy w Oświęcimiu
- Bukowno. Aktywny wypoczynek na plaży Sztoły
FLESZ - Złoto najdroższe od dekady
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?